嗨,
今天電子報並非跟自媒體完全有關,我想跟你分享一點自己去做全身健檢的心得。
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先說,這篇真的沒有葉配哈哈哈,純粹覺得整個體驗蠻不錯,想分享給你。
開始之前先說一聲,如果你是「陪跑學員」或是「部落村民」,只想收到跟服務有關的信件,不想收到我每週二的電子報,請點選下面按鈕~我以後不會寄給你們每週二的信件嚕!感謝!
(感謝體諒,之前我還沒設定自動化或後面的邏輯啦,點了會跳轉我的網頁就是收到囉。)
回歸正題,自從從科技業離職之後,我就再也沒做過健康檢查了,算一算應該有三年了喔!以前在公司,雖然每年都有安排健檢,比較簡單的那種,但至少很規律會回頭看現在的狀況。
而在做全職自媒體的前幾年,我又開始做自己的產品,算是微創業吧。那段時間我的作息十分不正常,常常弄東西寫到半夜,白天又被各種事情追著跑,內心還扛著很大的壓力。
老實說,我知道自己有狀況。
之前胰島素阻抗一度很嚴重,差點快糖尿病前期,還被查出一堆肝血管瘤。(好不把你們當外人,我問號)。
但這些都不算小事啦,我很會用一句「等我忙完這陣子再說」把它往後推,就是超愛拖延的,結果「這陣子」一過,就是一兩年。
真正讓我下定決心的,其實是一個有點好笑的算術。
這幾年為了讓自己成長,我買過不少課程,一堂幾千到上萬都有,因為我告訴自己:這是投資自己。
可是那天我突然想到,我花這麼多錢投資「腦袋」,卻從來沒花錢好好檢查過那個裝著腦袋、每天被我操到半夜的身體。
所以我彷彿大澈大悟:課都買到好幾萬了,自己的全身健檢也不該虧待吧!
但必須說,一般一萬多的健檢其實就很夠用哈哈哈,不用學我,因為我其實也是想趁機花錢試試看這種服務,拆解他們的流程。(職業病)
這次我選的是永越的一日方案,42000,俗稱是結合醫療專業與飯店服務的體驗,再次聲明沒有業配。
(對,不便宜,健檢當天我有一種體驗寄生上流的感覺,旁邊感覺許多林董黃董這種。)
接下來,就是這篇我最想跟你聊的部分了。
你知道我平常都在做什麼,我超愛設計整個流程、想辦法把複雜的東西變簡單。所以我一走進永越,職業病也順帶發作了,整天忍不住在觀察:他們到底是怎麼設計這個流程,讓大家都認為永越的體驗很好?
看完的結論是,他們幾乎把所有需要我自己傷腦筋的地方,都拿掉了。
好,不知道你有沒有健檢過勒?以前我有做過幾個檢查,當時去一間大醫院,光是搞懂「我現在到底該去哪一櫃、拿什麼單子、排哪一條隊、現在幾號」,就已經先耗掉半條命。
所以,這次我發現他們做的,就是把那些零碎的決定,通通從我身上拿走,降低我的決策成本,我完全不用自己做任何決定。
我選的一日方案有一間套房,還有一位專屬秘書,帶著我跑完一整天所有檢查。
她手上有個平板,會觀察目前所有檢查的人流跟我的項目,她會跟我說接下來做哪一項,我就去做哪一項,不用自己抽號碼牌、不用研究樓層動線、不用煩惱下一步該往哪走。
整天下來,我的腦袋幾乎是放空的,只要跟著她走就好。這才發現降低決策成本是如此之爽嗎?哈哈哈哈。
還有幾個地方也讓我很有感。
一個是,換健檢服的時候,他們有幫女生準備背心。(儘管很像競選背心)
這件事看起來很小,但你想想,做健檢一定要換衣服,很多女生會擔心不穿內衣時,在檢查區得一直遮來遮去或是駝背的,而這個擔心,他們卻預先幫你想到了。
第二是腸胃鏡他們是全身麻醉,而且不需要家屬陪同就能做,也能直接處理息肉。
這點我覺得對一個人來的人特別友善。有些醫院規定全麻一定要有家人陪,但我這種常常自己一個人處理事情的,反而沒有這個門檻,不用為了做個檢查還得特地敲別人的時間。
而且他可以當下看到息肉就直接幫你處理掉,算是方便,不用回頭再來處理!
另外,我那時候方案有包一餐,做完腸胃鏡就被帶去一樓吃,還可以選要吃哪個套餐,個人覺得頗好吃!(一般套餐應該還有蔬果,但因為我被處理息肉就不能吃那些QQ)
還有第三個,有自己的套房+馬桶(一日或二日方案的)
還有那間套房,我原本以為只是好看,實際做腸胃鏡才發現它很實用。
因為大腸鏡前要喝清腸藥,那個藥會讓你隨時隨地都想衝廁所拉肚子。如果在一般醫院,你得跑去用大家共用的廁所,很麻煩;但有自己的套房,就有專屬的免治馬桶可以用,安心太多了。
而且做完腸胃鏡恢復的時間,我還可以躺在套房看真珠美人魚,真的好讚><
最後,想講一個比較主觀、但對我來說很重要的感受。
我以前在馬偕照過胃鏡、在榮總照過大腸鏡,那兩次的印象都蠻可怕的。你是躺在病床上被人推進檢查室,醫院的天花板又白又亮,空氣裡飄著消毒水的味道,人還沒開始檢查,心裡就超爆緊張起來了。
但這次在永越,那種害怕的感覺比較少,整個空間配色、擺設都刻意設計得不太像醫院。但你知道嗎,對一個本來就害怕健檢的人來說,「讓他沒那麼害怕」本身就是很厲害的設計!
當然,也不是每個地方都完美,有幾個我覺得可以先讓你知道。
第一,你需要在不同樓層之間移動,因為檢查項目沒有全部集中在同一層,有些人可能會在意這個,如果行動比較不便的話。
第二,一日方案的行程排得比較滿,也許是我還另外加了兩項檢查,所以那天待在套房的時間其實不多。如果你想輕鬆一點,也許可以考慮兩天的方案,節奏應該會鬆一些,我想!
第三,就是我不夠有錢啦!哈哈哈哈哈!吃飯的時候,看到有兩三個貴婦應該是兩日方案,一起聊天說等等要去游泳(對這邊還有SPA、健身房),我就很希望之後可以揪好友以後一起來這邊健檢,一起住一晚休息一下~但這個沒錢純屬我的缺點(?)
好,講到這裡,我的職業病終於要正式發作了。
這一整天下來,我發現永越做對的事情,其實可以濃縮成一句話:好的體驗,是在對方開口問之前,就先想到他會在哪裡傷腦筋、在哪裡感到不安。
那位帶我跑一整天的秘書,是幫我把要自己做的決定(看要去哪、現在幾號等等)這些通通拿掉;那件女生的背心,超重要,幫我預先解決了一個我根本沒說出口的擔心。
所以回到家,我做了一件很像我會做的事:把永越體驗的流程,一件一件對回我自己的服務,看我到底有沒有做到哈哈哈哈。
先說那位秘書。
她最厲害的地方,是讓我完全不用想「下一步要幹嘛」。可是當一個新客戶第一次進到我的世界,他會不會其實也站在一個「大醫院大廳」裡,手上一堆單子,不知道該先去哪一櫃?我有沒有像那位秘書一樣,牽著他走完最前面那一段,告訴他「這禮拜你只要做這一件事就好」,讓他不用一進來就對著一整套資源發呆、自己慢慢挑?
再來是那件背心。
那我的學員第一次來,他心裡最怕、卻不會講出來的又是什麼?會不會是「我問的問題會不會很笨」「我這種程度會不會拖累大家」「會不會又要學一個很難的工具」?我有沒有在他還沒問之前,就先幫他把這些擔心預先解決,先跟他說一句「這裡沒有笨問題」?
最後是整個空間給我的那種安全感。
永越最讓我意外的,是它讓一個怕健檢的人沒那麼怕了。那我自己的社群、我的課,會不會反而讓人一走進來就先緊繃,覺得「大家都好厲害,只有我還在原地」?我一天到晚說要做「不焦慮」的內容,但我給的環境,真的有讓人鬆下來、覺得慢慢來也沒關係嗎?
哈哈看來我又是一個只是做健檢又在極力反思的人,但這趟健檢,等於是別人用一整天,示範了一次我一直想做到的事,永越!活該你口碑這麼好!
可能之後我的產品服務,也許未來新學員的第一週、諮詢的開場、部落新成員報到的那一天,我都想用這次的眼光,重新走一遍。
所以比較像我寫給自己的一份功課吧哈哈。
但拉回來講,我還是強烈建議,若你是自由工作者,不管是接案也好、創業也好,不要疏忽了健康檢查這個環節,以前在公司還會有年度健檢讓你不操心,但自己出來做之後這件事反而會被你擺在工作後頭,所以千萬要記得喔!
對了我記得永越好像有 16000 元的公務員方案,也許公務員可以去試試看喔!(再次聲明沒有業配哈哈 XD )
下週見,
偷偷
p.s. 這次其實最開心的是我的胰島素阻抗從 4.1 降到 2.1 了,呼還好現在自己煮+運動有點成效 QQ 持續努力下去哈哈哈哈!
p.p.s. 我最近一直在思考要怎麼做才能真正幫助到大家,而非打造出一些速食的內容,所以,我之後應該會推出一門叫做「不焦慮的內容課」,協助你去找到最重要的那件事情,剩下的再透過 AI 去放大。
如果你有興趣的話,歡迎往下看更多,或者是跟我說你期待加入什麼樣的新內容吧~
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